A revolução digital no serviço público - 28/7 Ainda com olhar voltado ao cidadão, a ASSEFIN vai tratar este ano da melhora dos diversos tipos de atendimentos, no nosso caso no âmbito fazendário. Entendemos que o principal investimento nessa área, sem se esquecer da capacitação e valorização do servidor público, será na transformação digital, oferecendo serviços de melhor qualidade. A muito a evoluir, avanços tecnológicos como a digitalização, chatbot, big data, machine learning, Business Intelligence, já são uma realidade. Será necessário exercer uma postura diferenciada, com legislações específicas e, principalmente, aferindo os resultados das práticas adotadas, uma vez que o serviço digital não pode substituir o bom atendimento presencial. É uma acelerada ciência moderna, já há inúmeros casos de sucesso em entes públicos brasileiros, e outros que ainda necessitam de aprimoramentos. Os cidadãos e os profissionais da área contábil estão ansiosos para ver como essas soluções
O Controle Social e o cidadão - 27/7 A função constitucional da participação da sociedade civil no acompanhamento dos gastos públicos é formada por um tríplice controle, começa pelo controle interno (administradores, através das controladorias dos entes públicos, inclusive o legislativo), passa pelo controle externo (tribunais, tesouro, auditores) e se conclui no controle social , onde o cidadão, através de conselhos e comitês, deve ter todas essas informações detalhadas, é o objetivo final. Como mencionamos no topo, o tema do nosso Seminário este ano será (a) Excelência dos Serviços Fazendários – Por uma gestão pública voltada aos interesses sociais . E não deveria haver interesse maior de um cidadão do que entender como o tributo que ele paga foi aplicado. Os contadores formam a grande maioria dos controladores, nos três níveis, vamos, então, discutir a melhor forma de motivar esse controle social , sugerindo meios que facilitem o entendimento desta importante missão. Pa